在很多公司內(nèi)都出現(xiàn)過這樣的一個有趣的現(xiàn)象：對于產(chǎn)品的某個具體特性，質(zhì)量檢驗(yàn)員認(rèn)為是質(zhì)量缺陷、問題，而生產(chǎn)人員卻認(rèn)為不是質(zhì)量缺陷，甚至設(shè)計、工藝工程部門的技術(shù)人員與質(zhì)量檢驗(yàn)員的意見也不一致，大家需要花費(fèi)很多時間在問題判別上，而不是集中精力去解決質(zhì)量問題。如果我們在公司建立一套有效的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并在設(shè)計、工藝工程、質(zhì)量、生產(chǎn)車間/部門貫砌統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，公司各個層面的員工都按產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)作為衡量產(chǎn)品質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)，則大家就可以客觀地評估產(chǎn)品的質(zhì)量，將更多的精力放到問題的解決和持續(xù)改進(jìn)上。

產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是貫穿整個產(chǎn)品生命周期的質(zhì)量特性要求，它具體描述了對產(chǎn)品特性的可衡量的要求，這些要求體現(xiàn)了顧客對產(chǎn)品的質(zhì)量要求，產(chǎn)品滿足了這些質(zhì)量要求即能夠滿足顧客的要求。該標(biāo)準(zhǔn)中的顧客滿意是指保證我們的產(chǎn)品滿足公司內(nèi)、外部顧客的要求，其目的是提供給橫向職能團(tuán)隊(duì)進(jìn)行產(chǎn)品評估的標(biāo)準(zhǔn)。在公司與供應(yīng)商、客戶進(jìn)行溝通或公司內(nèi)部上下工序進(jìn)行溝通時經(jīng)常出現(xiàn)對質(zhì)量狀態(tài)評估不一致的狀況，就是因?yàn)槲覀冞M(jìn)行判斷的依據(jù)是每個人的經(jīng)驗(yàn)或觀點(diǎn)，而不是基于共同的、統(tǒng)一的、客觀的標(biāo)準(zhǔn)，如果每人都用同樣的一把尺去測量產(chǎn)品那大家就會得出統(tǒng)一的結(jié)果，最后大家進(jìn)行質(zhì)量問題判斷時都會基于標(biāo)準(zhǔn)而不是基于個人的主觀看法。

有效實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的思想，首先要求企業(yè)有一套文件化的程序來制訂、批準(zhǔn)和修改產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保證公司內(nèi)各個部門、車間、生產(chǎn)現(xiàn)場正在使用的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是最新的、有效、受控的.在企業(yè)中經(jīng)常出現(xiàn)設(shè)計部門、質(zhì)量部門更改了產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，但生產(chǎn)現(xiàn)場還執(zhí)行原來的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)對產(chǎn)品質(zhì)量做出錯誤判斷或遺漏缺陷的狀況，從而使企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量得不到保證。為了有效傳遞、執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)的設(shè)計、工藝工程、質(zhì)量等部門以及各車間都應(yīng)該有各自的程序文件保證產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)從設(shè)計部門及時有效傳遞到生產(chǎn)現(xiàn)場，并在生產(chǎn)現(xiàn)場及時更新操作標(biāo)準(zhǔn)化工作文件，以使現(xiàn)場每個班次的員工都按統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)開展工作。

第二，產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)必須滿足顧客需求（例如通過外部調(diào)查、測評得到的數(shù)據(jù)來確定），以及工程和法規(guī)的要求。產(chǎn)品作為一個商品提供給顧客之前，它首先需要滿足國家對產(chǎn)品強(qiáng)制的法律法規(guī)要求才能順利上市；顧客在產(chǎn)品使用的過程中會反饋產(chǎn)品存在的問題或提出改進(jìn)意見，另外企業(yè)本身也會在產(chǎn)品的試驗(yàn)等測試性活動中發(fā)現(xiàn)有待改進(jìn)的問題，所有各方面的要求、問題控制都需要通過產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)這種方式體現(xiàn)出來，從而才能在產(chǎn)品生產(chǎn)的每個制造過程中實(shí)施產(chǎn)品質(zhì)量控制，避免質(zhì)量問題的重復(fù)出現(xiàn)。

第三，產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要讓現(xiàn)場使用者/操作工都清楚并溶入標(biāo)準(zhǔn)化工作中。產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)從設(shè)計部門傳達(dá)到現(xiàn)場的過程中，需要對質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行層層轉(zhuǎn)化。設(shè)計部門的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)面對的是工程技術(shù)人員，它采用的是工程技術(shù)方面的專用術(shù)語，這些術(shù)語對于生產(chǎn)現(xiàn)場的員工來說是很難理解和接受的，所以產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)傳遞到生產(chǎn)現(xiàn)場時，它應(yīng)該是從現(xiàn)場員工的角度出發(fā)去描述質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，多用一些圖片和實(shí)物樣本來說明對產(chǎn)品的質(zhì)量要求，從而讓現(xiàn)場員工一看就明白質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求；另外需要注意的一個方面是產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)時要注意標(biāo)準(zhǔn)要求應(yīng)該便于在現(xiàn)場進(jìn)行測量、判斷的，這樣在生產(chǎn)過程中才能保證質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行。為了使產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)能夠在生產(chǎn)過程的每個環(huán)節(jié)都得到執(zhí)行，需要將產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)貫砌到標(biāo)準(zhǔn)化工作中，使生產(chǎn)過程中的每個工作循環(huán)都執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，這樣才能使每個產(chǎn)品的質(zhì)量都能滿足質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。另外當(dāng)一個產(chǎn)品在公司多條生產(chǎn)線或多個工廠分別進(jìn)行生產(chǎn)制造時，這些生產(chǎn)線或工廠所使用的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)都應(yīng)該是相同的、一致的。產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)在制訂時需要注意后工序的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不能比前工序的更嚴(yán)格。如果某項(xiàng)質(zhì)量要求需要在多個工序進(jìn)行檢查控制時，則在這些工序中，越在前面的工序?qū)υ擁?xiàng)質(zhì)量的要求應(yīng)越嚴(yán)格，這樣才能保證后續(xù)工序能夠標(biāo)準(zhǔn)要求

產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要定義并應(yīng)用于制造過程的各個階段，特別是對于一些新產(chǎn)品，更需要在產(chǎn)品設(shè)計階段就定義清楚產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，從而才能在產(chǎn)品試生產(chǎn)的各個階段驗(yàn)證制造系統(tǒng)能力滿足產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的能力，為在正式生產(chǎn)前發(fā)現(xiàn)問題和問題解決提供支持，這樣才能保證正式生產(chǎn)過程中的產(chǎn)品質(zhì)量。在產(chǎn)品、生產(chǎn)線啟動正式生產(chǎn)后，要有一套正式的程序在生產(chǎn)和工程部門間反饋/前饋工程能力和產(chǎn)能，當(dāng)生產(chǎn)系統(tǒng)在工程能力和/或產(chǎn)能上出現(xiàn)問題時能夠得到工程部門的支持解決相關(guān)的問題，使系統(tǒng)能夠在保證滿足質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的基礎(chǔ)上源源不斷生產(chǎn)出客戶需求的產(chǎn)品。

以上簡述了如何建立、維持有效的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如何發(fā)揮產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的作用需要企業(yè)各方面的人員都以產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)作為衡量產(chǎn)品質(zhì)量的唯一依據(jù)，從而在公司內(nèi)形成以標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)而不是以觀點(diǎn)、看法的依據(jù)的質(zhì)量文化，這樣公司上下才可以在現(xiàn)在的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量水平。